Le Telephone Consumer Protection Act (TCPA) est une loi promulguée en 1991 afin de protéger les consommateurs contre les appels de télémarketing non désirés. La TCPA interdit aux télévendeurs d'utiliser des systèmes de composition automatique pour appeler les consommateurs sans leur consentement explicite préalable. Si un consommateur ne veut pas recevoir d'appels de télémarketing, il peut choisir de ne pas en recevoir en inscrivant son numéro de téléphone dans le registre national des numéros exclus. La TCPA exige également que les télévendeurs divulguent leur identité et l'objet de l'appel au début de celui-ci, et qu'ils proposent une option de retrait si le consommateur ne souhaite pas recevoir d'autres appels. Qu'est-ce qu'une ligne téléphonique résidentielle au sens du TCPA ? Une ligne téléphonique résidentielle au sens du TCPA est une ligne téléphonique utilisée principalement à des fins personnelles, familiales ou domestiques. Cela inclut les lignes utilisées pour les services de télécommunication tels que la voix, les données et la vidéo.
Combien de fois un télévendeur peut-il vous appeler avant que cela ne devienne du harcèlement ?
Il n'existe pas de réponse définitive à cette question, car elle dépend d'un certain nombre de facteurs, notamment la nature de l'appel de télémarketing, le pays dans lequel l'appel est effectué et les lois et règlements spécifiques qui s'appliquent dans cette juridiction. Toutefois, en règle générale, les télévendeurs ne sont autorisés à effectuer qu'un nombre limité d'appels à une personne donnée avant que cela ne puisse être considéré comme du harcèlement. Par exemple, aux États-Unis, la règle sur les ventes par télémarketing de la Commission fédérale du commerce interdit aux télévendeurs de passer plus de trois appels à une personne donnée sur une période de 30 jours.
Les SMS violent-ils la TCPA ?
Il n'y a pas de réponse définitive à cette question, car tout dépend du contenu spécifique des SMS en question et de la manière dont ils sont utilisés. Toutefois, si les SMS sont utilisés à des fins de marketing ou de promotion, ils risquent d'enfreindre la TCPA. En effet, la TCPA contient des règles strictes sur la manière dont les messages de télémarketing peuvent être envoyés, et les contrevenants s'exposent à des amendes importantes. Par conséquent, si vous envisagez d'utiliser des SMS à des fins de marketing, il est important de vous assurer que vous êtes en conformité avec la TCPA.
Combien de fois une entreprise peut-elle vous appeler avant de vous harceler ?
Aux États-Unis, le Telephone Consumer Protection Act (TCPA) interdit aux télévendeurs de passer des appels non sollicités aux consommateurs sans leur consentement exprès préalable. Le TCPA impose également certaines restrictions sur la façon dont les télévendeurs peuvent contacter les consommateurs qui ont précédemment exprimé leur intérêt à recevoir des appels de l'entreprise.
D'une manière générale, une entreprise peut appeler un consommateur autant de fois qu'elle le souhaite si le consommateur lui a donné son consentement exprès au préalable. Cependant, dès qu'un consommateur révoque son consentement, l'entreprise doit cesser de l'appeler.
Il existe quelques exceptions à cette règle générale. Par exemple, le TCPA n'interdit pas les appels effectués à des fins d'urgence. En outre, le TCPA ne s'applique pas aux appels effectués par des organisations à but non lucratif exonérées d'impôts.
Si une entreprise est jugée en violation du TCPA, elle peut être soumise à des amendes et autres pénalités.
Qu'est-ce qui est autorisé par les normes TCPA ?
Le Telephone Consumer Protection Act (TCPA) est une loi qui a été promulguée en 1991 afin de protéger les consommateurs contre les appels de télémarketing non sollicités. La loi interdit aux télévendeurs de passer des appels non sollicités aux consommateurs qui n'ont pas donné leur consentement exprès préalable. La TCPA impose également certaines exigences aux télévendeurs, telles que la divulgation de leur identité et de l'objet de l'appel au début de l'appel, et la possibilité pour le consommateur de refuser les appels futurs.