Un PBX (private branch exchange) est un système de commutation téléphonique utilisé au sein d'une entreprise privée pour commuter les appels entre différents utilisateurs dans les mêmes locaux, ou entre entreprises privées. Un PBX peut également être utilisé pour connecter une entreprise privée au réseau téléphonique public commuté (RTPC).
Un PBX est généralement utilisé dans les organisations comptant un grand nombre d'employés, comme les entreprises, les écoles et les hôpitaux. Un PBX est généralement installé sur place et est géré par le département informatique de l'organisation.
Un PBX se compose généralement d'un serveur central connecté au RTPC et d'un certain nombre de téléphones PBX connectés au serveur. Le serveur achemine les appels entre les téléphones PBX et peut également fournir des fonctions telles que la messagerie vocale, le renvoi d'appel et l'appel en attente.
Un PBX peut être un système analogique, un système numérique ou un système IP. Les systèmes PBX analogiques utilisent des lignes téléphoniques traditionnelles, tandis que les systèmes PBX numériques utilisent des lignes numériques telles que T1 ou E1. Les systèmes PBX basés sur IP utilisent la voix sur IP (VoIP) pour acheminer les appels sur le réseau IP de l'organisation.
Les systèmes PBX basés sur IP présentent de nombreux avantages par rapport aux systèmes PBX analogiques et numériques. Ils sont moins coûteux à installer et à entretenir, et ils offrent un certain nombre de fonctionnalités qui ne sont pas disponibles avec les systèmes analogiques et numériques.
Les systèmes PBX sont-ils encore utilisés ?
Oui, les systèmes PBX sont toujours utilisés dans les entreprises. Ils servent à acheminer les appels téléphoniques vers le poste approprié et à fournir des fonctions telles que la messagerie vocale, le renvoi d'appel et les conférences téléphoniques. Le PBX est-il numérique ou analogique ? PBX est l'abréviation de Private Branch Exchange (central téléphonique privé). Il s'agit d'un réseau téléphonique privé utilisé au sein d'une entreprise ou d'une organisation. Un PBX peut être numérique ou analogique, en fonction de l'équipement utilisé. Quelle est la différence entre un PBX et un PABX ? Un PBX (Private Branch Exchange) est un système téléphonique au sein d'une entreprise privée qui commute les appels entre les utilisateurs internes et les connecte également au réseau téléphonique public commuté (RTPC) via des lignes principales. Un PABX (Private Automatic Branch Exchange) est un type de PBX qui utilise un système de distribution automatique d'appels (ACD) pour acheminer les appels entrants vers l'agent le plus disponible.
Comment fonctionne un PBX hébergé ?
Un PBX hébergé est un système téléphonique qui est hébergé par un fournisseur tiers. Le fournisseur de services gère l'équipement et le logiciel du PBX, et le client paie une redevance mensuelle pour le service.
Le service PBX hébergé comprend les fonctionnalités suivantes :
- Messagerie vocale
- Réception automatique
- Transfert d'appel
- Appel en attente
- Identification de l'appelant
- Appel à trois voies
- Conférence téléphonique
- Blocage d'appel
- Enregistrement d'appel
Le fournisseur de services connecte l'équipement PBX à la connexion Internet à large bande du client. Les téléphones du client sont ensuite connectés à l'équipement PBX.
Les appels entre les téléphones du client sont acheminés par l'équipement PBX et les appels vers le monde extérieur sont acheminés par le réseau du fournisseur de services. Le réseau du fournisseur de services est connecté au réseau téléphonique public, de sorte que les appels vers des numéros de téléphone ordinaires peuvent être effectués et reçus.
Le fournisseur de services gère l'équipement et le logiciel du PBX, et le client paie une redevance mensuelle pour le service. Le client n'a pas besoin d'acheter ou de maintenir un équipement PBX.
Qu'est-ce que le PBX et la VoIP ?
PBX est l'abréviation de Private Branch Exchange (central téléphonique privé) et est un réseau téléphonique privé utilisé au sein d'une entreprise ou d'une organisation. Un PBX peut être soit un système sur site, où le matériel du PBX est situé dans les locaux du client, soit un système hébergé/en ligne, où le PBX est hébergé par un fournisseur de services.
La VoIP est l'abréviation de Voice over Internet Protocol (voix sur protocole Internet). Il s'agit d'une technologie qui permet d'établir des communications vocales sur un réseau IP. La VoIP peut être utilisée avec des systèmes PBX sur site ou des systèmes PBX hébergés/en nuage.