Les métriques AARRR, également connues sous le nom de "métriques pirates", sont un ensemble de cinq métriques souvent utilisées pour mesurer le succès d'une startup. Ces métriques sont :
1. acquisition : Combien d'utilisateurs acquérez-vous ?
2. Activation : Combien de ces utilisateurs effectuent l'action souhaitée ?
3. Rétention : Combien de ces utilisateurs reviennent ?
4. recommandation : Combien de ces utilisateurs en réfèrent d'autres ?
5. Revenu : Combien de revenus générez-vous ?
Les mesures AARRR ont été popularisées par Dave McClure, un investisseur en capital-risque, dans sa présentation de 2007 "Startup Metrics for Pirates". McClure a fait valoir que ces cinq mesures étaient les plus importantes à suivre pour les startups, car elles leur donneraient les meilleures indications sur le succès ou l'échec de leur entreprise.
Depuis lors, les paramètres AARRR sont devenus l'un des moyens les plus populaires de mesurer le succès des startups, et sont utilisés par de nombreux investisseurs en capital-risque et startups. Quelle est la différence entre acquisition et activation ? L'acquisition est le processus d'acquisition de nouveaux clients ou prospects pour votre entreprise. L'activation est le processus qui consiste à transformer ces pistes en clients actifs et payants.
Quelle est votre métrique "North Star" ?
Il existe plusieurs façons de répondre à cette question, mais en fin de compte, votre indicateur étoile du Nord devrait être celui qui représente le mieux la santé et le succès de votre entreprise. Il peut s'agir du taux de fidélisation des clients, de la valeur du cycle de vie des clients, ou même d'une mesure plus spécifique à votre modèle économique.
L'important est de choisir une mesure que vous pouvez suivre et améliorer au fil du temps, afin de continuer à développer votre entreprise de manière durable.
Quels sont les indicateurs clés de performance en matière de fidélisation ?
Il existe quelques indicateurs clés de performance en matière de fidélisation qu'il est important de mesurer afin de s'assurer que vos clients sont satisfaits et restent dans votre entreprise. Ces indicateurs comprennent la satisfaction des clients, le taux de désabonnement et la valeur à vie des clients.
La satisfaction du client est une mesure du degré de satisfaction de vos clients vis-à-vis de votre produit ou service. Il est important de suivre ce KPI afin de s'assurer que vos clients sont satisfaits et continuent à utiliser votre produit ou service.
Le taux de désabonnement est le pourcentage de clients qui cessent d'utiliser votre produit ou service. Il est important de suivre ce KPI afin de vous assurer que vous conservez vos clients.
La valeur à vie du client est la valeur totale qu'un client dépensera avec votre entreprise au cours de sa vie. Ce KPI est important à suivre pour s'assurer que vous fournissez de la valeur à vos clients.
Que signifie C dans la métrique AARRR * ?
La métrique AARRR (Acquisition, Activation, Retention, Referral, Revenue) est un cadre créé par Dave McClure pour mesurer le succès d'une startup.
Le "C" dans AARRR signifie "client".
Comment mesurer l'acquisition ?
Il existe plusieurs façons de mesurer l'acquisition, mais la plus courante consiste à suivre le nombre de nouveaux clients acquis sur une certaine période. Cela peut se faire sur une base mensuelle, trimestrielle ou annuelle. Il existe d'autres façons de mesurer l'acquisition, comme le suivi du nombre de nouveaux prospects générés, le nombre de ventes réalisées ou le montant des revenus générés par les nouveaux clients.