Le marketing de la découvrabilité est un terme utilisé pour décrire le processus consistant à rendre les données clients plus facilement accessibles et exploitables. Cela peut se faire par divers moyens, comme la création d'un référentiel central de données clients, le développement d'outils pour rendre les données plus facilement consultables ou la formation des employés à l'utilisation efficace des données clients.
L'objectif du marketing de la découvrabilité est d'améliorer l'efficacité de la gestion des données clients, ce qui se traduit en fin de compte par un meilleur service à la clientèle et des décisions commerciales plus éclairées. Dans de nombreux cas, le marketing de la découvrabilité fait partie d'une stratégie plus large de gestion des données qui comprend également le contrôle de la qualité des données, la gouvernance des données et la sécurité des données.
Qu'entendez-vous par convivialité ?
La convivialité est une mesure de la facilité avec laquelle les utilisateurs peuvent accomplir les tâches souhaitées à l'aide d'un système donné. Dans le contexte de la gestion des données clients, la convivialité fait référence à la facilité avec laquelle les utilisateurs peuvent saisir, modifier et récupérer les données clients à l'aide du système. Un système doté d'une bonne convivialité disposera de fonctionnalités qui faciliteront la saisie des données par les utilisateurs (par exemple, remplissage automatique, saisie anticipée, etc.), la modification des données (par exemple, modification en ligne, modification en masse, etc.
Comment puis-je améliorer la découverte de mes fonctionnalités ?
Il existe plusieurs façons d'améliorer la découverte des fonctionnalités pour vos clients :
1. Utilisez les données clients pour segmenter vos utilisateurs et personnaliser leur expérience. De cette façon, vous pouvez mettre en évidence les fonctionnalités qui sont les plus pertinentes pour chaque utilisateur individuel.
2. Utilisez des infobulles, des pop-ups et d'autres indications à l'écran pour aider les utilisateurs à comprendre ce que fait chaque fonctionnalité et comment ils peuvent en tirer profit.
Utilisez les commentaires des utilisateurs pour améliorer en permanence la conception et la présentation de vos fonctionnalités. Soyez attentif à ce que les utilisateurs disent de votre produit et utilisez ces commentaires pour apporter des améliorations.
Qu'est-ce que la facilité de recherche dans l'UX ?
La facilité de recherche dans l'UX fait référence à la capacité des utilisateurs à trouver facilement le contenu ou les fonctionnalités qu'ils recherchent dans un produit numérique. Cet objectif peut être atteint grâce à des systèmes de navigation, de recherche et d'étiquetage bien conçus. Une bonne facilité de recherche peut améliorer l'expérience globale de l'utilisateur en lui permettant d'accéder plus facilement aux informations ou aux outils dont il a besoin.
Comment créer un contenu facile à trouver ?
Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour rendre votre contenu plus facile à découvrir :
1. utiliser des titres et des balises descriptifs.
Assurez-vous que vos titres et vos balises décrivent précisément votre contenu. Cela aidera les gens à trouver votre contenu lorsqu'ils le recherchent.
2. Faites la promotion de votre contenu.
Assurez-vous de promouvoir votre contenu par le biais des médias sociaux et d'autres canaux. Plus il y a de personnes qui voient votre contenu, plus il a de chances d'être découvert.
Créez un plan du site.
Un plan du site est un excellent moyen d'aider les moteurs de recherche à trouver votre contenu. En créant un sitemap, vous pouvez vous assurer que votre contenu est correctement indexé et classé.
4. utilisez l'optimisation des moteurs de recherche.
L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est un excellent moyen de rendre votre contenu plus facile à découvrir. En utilisant des mots-clés et d'autres techniques, vous pouvez améliorer la visibilité de votre contenu dans les résultats des moteurs de recherche.
5. Rendez votre contenu partageable.
Assurez-vous que votre contenu peut être facilement partagé par d'autres personnes. Cela l'aidera à atteindre un public plus large et augmentera les chances qu'il soit découvert. Que signifie "découverte" en termes juridiques ? Dans le contexte de la gestion des données clients, la découverte fait référence au processus d'identification, de collecte et d'analyse des données qui sont pertinentes pour une affaire juridique. Ces données peuvent provenir de diverses sources, notamment de dispositifs électroniques, de documents papier et de témoignages. Le processus de découverte peut être utilisé pour rassembler des preuves qui appuient ou réfutent une demande particulière ou pour obtenir des informations sur le dossier de l'autre partie.