Le terme "gouvernance des processus métier" (BPG) désigne le cadre et les processus de gouvernance d'une entreprise qui sont utilisés pour gérer, surveiller et optimiser ses processus métier. Le but de la GPB est de s'assurer que les processus d'affaires de l'entreprise sont alignés sur ses objectifs stratégiques et qu'ils sont exécutés de manière efficace et efficiente.
Le GPB comprend généralement les éléments suivants :
- Un cadre de gouvernance qui définit les rôles et les responsabilités des personnes impliquées dans la gouvernance des processus d'affaires de l'entreprise
- Un ensemble de processus et d'outils pour surveiller et gérer les processus d'affaires de l'entreprise
- Un ensemble d'indicateurs clés de performance et d'autres indicateurs de performance qui sont utilisés pour évaluer la performance des processus d'affaires de l'entreprise
- Un ensemble de meilleures pratiques et de lignes directrices pour concevoir et mettre en œuvre des processus d'affaires efficaces et efficients
Quels sont les exemples de processus de gouvernance ?
Les processus de gouvernance sont les processus et les politiques qu'une organisation utilise pour gérer ses données et ses systèmes d'information. Ces processus définissent la manière dont les données et les informations sont créées, accessibles et utilisées par les employés, les clients et les autres parties prenantes.
Il existe de nombreux processus de gouvernance différents qu'une organisation peut choisir de mettre en œuvre, en fonction de ses besoins et objectifs spécifiques. Parmi les processus de gouvernance les plus courants figurent la gouvernance des données, la sécurité des informations et la continuité des activités.
Quels sont les types de gouvernance ?
Il existe quatre types de gouvernance :
1. Gouvernance stratégique
2. Gouvernance opérationnelle
3. Gouvernance de conformité
4. Gouvernance financière
La gouvernance stratégique est le plus haut niveau de gouvernance et définit l'orientation générale de l'organisation. La gouvernance opérationnelle définit comment l'organisation va atteindre ses objectifs. La gouvernance de conformité garantit que l'organisation adhère à toutes les lois et réglementations pertinentes. La gouvernance financière supervise les affaires financières de l'organisation.
Quels sont les 5 éléments essentiels d'un contrat BPM ?
Les 5 éléments essentiels d'un contrat BPM sont les suivants :
1. accord sur les niveaux de service (SLA) : Il s'agit d'un accord juridiquement contraignant entre le fournisseur de services et le client qui définit les termes et conditions du service à fournir, y compris le niveau de service à fournir, les temps de réponse, la disponibilité et d'autres mesures de performance.
2. Énoncé des travaux (EDT) : Ce document décrit le travail à effectuer par le fournisseur de services, les produits livrables, le calendrier et d'autres détails du projet.
3. la tarification : Cet élément du contrat décrit la structure de prix pour les services à fournir, y compris les remises, les conditions de paiement, etc.
4. livraison : Cet élément du contrat spécifie les méthodes et les délais de livraison des services à fournir.
5. soutien : Cet élément du contrat spécifie les services de support à fournir par le fournisseur de services, y compris les temps de réponse, la disponibilité, etc. Qu'est-ce qu'une bonne gouvernance des processus ? La gouvernance des processus est le processus qui consiste à s'assurer que les processus d'une organisation sont alignés sur ses buts et objectifs stratégiques. La gouvernance des processus comprend la définition des processus, l'identification des propriétaires des processus et des parties prenantes, la fixation des objectifs de performance des processus, ainsi que le suivi et l'amélioration des processus. La gouvernance des processus garantit que les processus d'une organisation sont efficaces, efficients et conformes à toutes les réglementations pertinentes.
Quels sont les composants de base des processus d'entreprise ?
Les composants de base des processus métier sont les entrées, les sorties, les activités et les ressources. Les entrées sont les données ou les informations qui sont utilisées par le processus opérationnel. Les sorties sont les résultats du processus d'entreprise. Les activités sont les tâches ou les actions qui sont exécutées par le processus d'entreprise. Les ressources sont les personnes, les équipements ou les autres ressources nécessaires au processus opérationnel.