Customer self-service (CSS)
Le libre-service client (CSS) est une application Internet qui permet aux clients d’accéder aux informations de leur compte et de les gérer, de passer des commandes, de consulter l’état des commandes et de suivre les expéditions sans avoir à contacter les représentants du service clientèle. Le CSS est généralement accessible par le biais d’un portail … Lire la suite