Le Better Business Bureau (BBB) est une organisation à but non lucratif qui fournit des ressources éducatives et un soutien au niveau des districts aux propriétaires d'entreprises et aux consommateurs aux États-Unis et au Canada. Le BBB recueille et communique également des données sur les performances des entreprises, y compris les plaintes reçues des clients.
Le BBB a été fondé en 1912 par le Council of Better Business Bureaus, une coalition d'organisations commerciales et professionnelles aux États-Unis et au Canada. La mission du BBB est de "faire progresser la confiance sur le marché".
Le BBB accomplit sa mission à travers une variété de programmes et de services, notamment :
- la formation et l'éducation des entreprises
- la défense des consommateurs et des entreprises
- l'enquête et la résolution des plaintes
- l'émission d'alertes sur les entreprises et les organismes de bienfaisance
- l'accréditation des entreprises qui répondent à ses normes
Le BBB fournit également une gamme de ressources pour les entreprises, y compris des conseils sur la façon d'éviter les escroqueries, de résoudre les plaintes des clients et d'établir la confiance avec les clients.
Comment savoir si une entreprise en ligne est légitime ?
Il existe quelques indicateurs clés qui peuvent vous aider à déterminer si une entreprise en ligne est légitime. Tout d'abord, vérifiez si l'entreprise a une adresse physique et un numéro de téléphone indiqués sur son site Web. Si ce n'est pas le cas, c'est un signal d'alarme. Deuxièmement, vérifiez si l'entreprise est enregistrée auprès du Better Business Bureau. Si elle ne l'est pas, c'est un autre signal d'alarme. Troisièmement, vérifiez si l'entreprise a une politique de confidentialité et des conditions de service sur son site Web. Si ce n'est pas le cas, c'est un autre signal d'alarme. Enfin, vérifiez si l'entreprise dispose d'un certificat SSL. Il s'agit d'un certificat de sécurité utilisé pour crypter les informations envoyées entre le site Web et le serveur. Si la société ne dispose pas d'un certificat SSL, c'est un dernier signal d'alarme. Le BBB est-il une agence gouvernementale ? Non, le BBB n'est pas une agence gouvernementale. Il s'agit d'une organisation privée, à but non lucratif, financée par les entreprises qui sont accréditées par le BBB.
Est-il légal de payer pour obtenir de bonnes critiques ?
Il n'y a pas de réponse définitive à cette question car cela dépend d'un certain nombre de facteurs, notamment du pays dans lequel vous opérez, de la plateforme sur laquelle les avis sont déposés et des conditions générales de cette plateforme. Dans certains cas, payer pour des avis peut être considéré comme illégal, alors que dans d'autres cas, cela peut simplement être contraire aux conditions de service de la plateforme.
Avant de payer pour des avis, il est conseillé de consulter un expert juridique pour s'assurer que vous n'enfreignez aucune loi.
Comment le BBB gagne-t-il de l'argent ? Le BBB est une organisation à but non lucratif qui est financée par les cotisations versées par les entreprises accréditées. Ces entreprises sont tenues d'adhérer aux normes et au processus d'accréditation du BBB, ce qui implique le paiement de frais d'accréditation annuels. Le BBB génère également des revenus par la vente de données et de services de marketing aux entreprises. Le BBB peut-il m'obtenir un remboursement ? Le BBB n'est pas une agence gouvernementale et ne peut donc pas effectuer de remboursements. Toutefois, si vous avez une plainte à formuler contre une entreprise, le BBB peut être en mesure de vous aider à résoudre le problème.