IVR
IVR signifie « Interactive Voice Response » (réponse vocale interactive). Il s’agit d’une technologie qui permet à un ordinateur d’interagir avec des humains par le biais de la voix et de la saisie par clavier. Les systèmes IVR sont utilisés pour automatiser les interactions avec les clients ou les patients. Ils sont souvent utilisés pour fournir des … Lire la suite